服务条款
最后更新日期：2026年1月1日
欢迎使用团象云服务。请在使用我们的服务之前仔细阅读以下条款。使用团象云的任何服务即表示您同意受本服务条款的约束。
一、服务说明
团象云（以下简称"我们"或"本平台"）是一家提供多云账号开通、充值、托管及技术支持的服务平台。我们的服务包括但不限于：
- 云服务账号的代理开通与交付
- 多币种充值与余额管理
- 云资源使用监控与告警
- 技术咨询与架构优化建议
- 账单管理与发票开具
二、用户资格
使用本平台服务，您需要满足以下条件：
- 具有完全民事行为能力的自然人，或依法设立并有效存续的法人或其他组织
- 提供真实、准确、完整的注册信息
- 同意并遵守本服务条款及相关法律法规
- 不得将账号用于任何违法违规活动
三、账号与安全
3.1 账号注册
您在注册账号时应提供真实、准确的信息。如信息发生变更，您应及时更新。因您提供虚假信息导致的任何后果由您自行承担。
3.2 账号安全
您应妥善保管账号及密码，因账号密码泄露导致的损失由您自行承担。如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即联系我们。
3.3 账号使用
通过本平台开通的云服务账号仅限您本人或授权人员使用，不得转让、出租、出借给他人。
四、服务费用
4.1 收费标准
我们的服务费用将在您下单前明确展示。具体费用包括但不限于云服务费用、服务费、手续费等。
4.2 支付方式
我们支持多种支付方式，包括银行转账、支付宝、微信支付、USDT等。具体支付方式以平台展示为准。
4.3 发票开具
我们可根据您的需求开具技术服务类增值税发票。如需开票，请在付款后联系客服并提供开票信息。
五、服务交付
5.1 交付时效
常规账号开通服务将在收到款项后3分钟至24小时内完成交付。特殊情况（如云厂商审核延迟）可能导致交付时间延长，我们会及时通知您。
5.2 交付方式
账号信息将通过您预留的邮箱或即时通讯工具发送。请确保联系方式准确有效。
六、用户义务
您在使用本平台服务时，应遵守以下规定：
- 遵守中华人民共和国法律法规及服务所在地的法律法规
- 不得利用云服务从事任何违法违规活动
- 不得发送垃圾邮件、进行网络攻击或其他损害他人利益的行为
- 不得违反云厂商的服务条款和使用政策
- 如实告知云资源使用目的，配合我们进行必要的合规审查
七、免责声明
7.1 服务中断
因以下情况导致的服务中断或延迟，我们不承担责任：
- 云厂商系统维护、升级或故障
- 不可抗力因素（如自然灾害、政策变化等）
- 您的违规操作导致账号被封禁
- 网络故障或第三方服务中断
7.2 第三方服务
通过本平台开通的云服务由相应云厂商提供，云服务的可用性、稳定性和功能性由云厂商负责。我们不对云厂商的服务质量做出任何保证。
八、退款政策
8.1 可退款情形
- 账号未成功开通且无法解决的情况
- 充值金额未消费的部分（扣除已产生的手续费）
- 因我们原因导致的服务无法正常提供
8.2 不可退款情形
- 账号已成功交付并正常使用
- 充值金额已消费或产生费用
- 因您违规操作导致账号被封禁
- 您主动放弃使用服务
九、知识产权
本平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、标识、界面设计等，均受知识产权法律保护。未经我们书面许可，您不得复制、传播或以其他方式使用。
十、条款修改
我们保留随时修改本服务条款的权利。条款修改后，我们将在平台上公布更新后的条款。如您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修改后的条款。
十一、争议解决
本服务条款的解释和执行均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、联系我们
如您对本服务条款有任何疑问，或在使用服务过程中遇到问题，请通过以下方式联系我们：
- 在线客服：访问官网首页点击"获取方案"
- 邮箱：support@tuanxiangyun.com
- 工作时间：7×24小时
本服务条款自发布之日起生效。感谢您选择团象云！